Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Office Gear Plaza

Dernière mise à jour : 22 juin 2026

1. Aperçu

Office Gear Plaza expédie exclusivement au Canada. Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis l’entrepôt de notre fournisseur Randmar Inc., situé à Lachine (Montréal), Québec. Cette politique d’expédition décrit nos délais, frais, transporteurs et conditions de livraison.

2. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés selon le sous-total de ta commande avant taxes :

• Commande de moins de 150,00 $ : frais fixes de 12,99 $ (CAD)

• Commande de 150,00 $ et plus : livraison gratuite

LIVRAISON GRATUITE à partir de 150 $ — Le seuil est calculé sur le sous-total avant taxes et après application de tout rabais ou code promotionnel. Les articles en rupture de stock ou annulés qui réduisent le sous-total sous 150 $ peuvent entraîner des frais d’expédition de 12,99 $.

3. Délais de traitement

3.1 Heure de coupure

Les commandes reçues avant 14 h 00 (heure normale de l’Est, HNE) les jours ouvrables sont généralement traitées le jour même par Randmar. Les commandes reçues après 14 h 00, les fins de semaine ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvrable.

3.2 Délai de préparation

Une fois la commande reçue et validée, le délai de préparation et d’expédition est de 1 à 2 jours ouvrables.

4. Transporteurs et délais de transit

Les commandes sont expédiées via les transporteurs partenaires de Randmar : FedEx, Purolator, Canpar et Postes Canada. Le choix du transporteur est déterminé par Randmar selon la destination, le poids et la disponibilité.

Région	Transporteurs	Délai de transit estimé
Québec / Ontario	FedEx, Purolator, Canpar	1 à 2 jours ouvrables
Maritimes / Prairies	FedEx, Purolator, Postes Canada	3 à 5 jours ouvrables
Colombie-Britannique	FedEx, Purolator, Canpar	3 à 5 jours ouvrables
Régions éloignées / Territoires	Postes Canada	5 à 10 jours ouvrables

Les délais de transit sont des estimations fournies par les transporteurs et non des garanties. Des retards peuvent survenir en raison de conditions météorologiques, de périodes de pointe (Noël, Saint-Valentin) ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi te sera envoyé par courriel dès que ton colis aura été scanné à la sortie de l’entrepôt de Randmar. Prévois un délai d’environ 24 heures après la confirmation d’expédition avant que le suivi soit actif sur le site du transporteur.

• Vérifie ton dossier de courriels indésirables (spam) si tu ne reçois pas de confirmation dans les 48 heures ouvrables suivant ta commande.

• Pour toute question sur ton suivi, contacte-nous à automationmonitor@hotmail.com en indiquant ton numéro de commande.

6. Conditions de livraison

6.1 Livraison sans signature

Par défaut, les colis sont livrés sans exiger de signature (« autorisation de laisser à la porte »). Office Gear Plaza et les transporteurs ne sont pas responsables des colis volés ou endommagés après confirmation de livraison à l’adresse indiquée.

6.2 Adresse de livraison

Tu es entièrement responsable de l’exactitude de l’adresse fournie lors de la commande. Office Gear Plaza n’est pas responsable des :

• Colis expédiés à une adresse erronée fournie par le client.

• Colis non livrables rettournés à l’entrepôt en raison d’une adresse incomplète ou incorrecte.

• Frais de réexpédition engendrés par une erreur d’adresse du client.

6.3 Expéditions partielles

Si ta commande contient plusieurs articles dont l’un est temporairement en rupture de stock, Randmar peut scinder la commande et l’expédier en plusieurs colis. Dans ce cas :

• Aucuns frais supplémentaires ne te seront facturés.

• Tu recevras un numéro de suivi distinct pour chaque colis.

• Si tu préfères attendre que tous les articles soient disponibles avant l’expédition, contacte-nous dans les 24 heures suivant ta commande.

7. Colis perdus ou endommagés en transit

Si ton colis est perdu ou endommagé durant le transport :

• Contacte-nous à automationmonitor@hotmail.com avec ton numéro de commande et une description du problème.

• Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur en ton nom.

• Un remboursement complet ou un remplacement te sera offert dès la confirmation du problème.

• Délai de résolution : 5 à 7 jours ouvrables (prioritaire).

8. Restrictions et exclusions

8.1 Canada seulement

Office Gear Plaza expédie uniquement au Canada. Les commandes avec une adresse de livraison à l’extérieur du Canada seront annulées et remboursées intégralement.

8.2 Adresses non desservies

Certaines régions très éloignées ou inaccessibles peuvent ne pas être desservies par les transporteurs partenaires de Randmar. Si c’est le cas, nous t’en aviserons dans les 24 à 48 heures ouvrables suivant ta commande et te proposerons un remboursement complet.

8.3 Délais non garantis

Les délais de transit indiqués sont des estimations. Aucun délai de livraison n’est garanti. Office Gear Plaza n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les conditions météorologiques, les grèves, les périodes de pointe ou tout autre facteur hors de notre contrôle.

Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits que tu détiens en vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec. Si un bien ne t’est pas livré dans un délai raisonnable, tu peux avoir le droit de résilier le contrat et d’obtenir un remboursement complet.

9. Questions sur ton expédition ?

Contacte notre équipe de service à la clientèle :

• Courriel : automationmonitor@hotmail.com

• Temps de réponse : 24 à 48 heures ouvrables

• Indique toujours ton numéro de commande dans ton message.

10. Modifications à cette politique

Office Gear Plaza se réserve le droit de modifier la présente politique d’expédition en tout temps. Les modifications seront affichées ici avec une date de mise à jour. Les conditions en vigueur au moment de ta commande s’appliquent à celle-ci.

Dernière mise à jour : 22 juin 2026