POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Office Gear Plaza

Dernière mise à jour : 22 juin 2026

Office Gear Plaza exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Office Gear Plaza est une boutique propulsée par Shopify.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris les modalités qui y sont décrites.

1. Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes :

•       Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel.

•       Informations financières : numéros de carte de crédit ou de débit, informations relatives aux cartes de paiement, détails de transaction et confirmation de paiement.

•       Informations du compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

•       Informations de transaction : articles consultés, placés dans votre panier, achetés, retournés ou annulés, ainsi que l’historique de vos transactions.

•       Vos communications avec nous : informations incluses dans vos messages au service à la clientèle.

•       Informations sur l’appareil : type d’appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.

•       Informations d’utilisation : manière dont vous accédez aux Services et interagissez avec eux, notamment via les cookies et technologies similaires.

2. Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

•       Directement auprès de vous : lors de la création d’un compte, d’un achat ou de toute communication avec nous.

•       Automatiquement via les Services : depuis votre appareil, via des cookies et technologies similaires.

•       Auprès de nos fournisseurs de services : notamment Shopify, Randmar Inc. et d’autres prestataires qui agissent en notre nom.

•       Auprès de partenaires ou d’autres tiers.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

•       Fournir, adapter et améliorer les Services : exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et commandes, gérer votre compte, organiser les expéditions et faciliter les retours et échanges.

•       Marketing et publicité : vous envoyer des communications promotionnelles par courriel, SMS ou courrier postal, et vous montrer des publicités en ligne pertinentes.

•       Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, détecter et prévenir les activités frauduleuses ou malveillantes.

•       Communiquer avec vous : répondre à vos demandes et vous offrir un service à la clientèle efficace.

•       Raisons légales : nous conformer aux lois applicables, répondre à des procédures judiciaires et faire respecter nos conditions et politiques.

4. Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, notamment :

4.1 Shopify (plateforme de commerce)

Les Services sont hébergés et fournis par Shopify Inc. (Ottawa, Ontario, Canada). En tant que fournisseur de la plateforme technologique, Shopify agit à titre de responsable du traitement pour certaines fonctions. Vos informations peuvent être partagées avec Shopify afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify à l’adresse : https://privacy.shopify.com/fr

4.2 Randmar Inc. (exécution et expédition des commandes)

Nous faisons appel à Randmar Inc. comme partenaire logistique pour l’exécution, la préparation et l’expédition de vos commandes. Lorsque vous passez une commande, les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse de livraison, détails de la commande) sont transmises à Randmar afin qu’ils puissent traiter et expédier votre achat.

Nous transmettons également votre numéro de téléphone et votre adresse courriel à Randmar Inc., afin que les transporteurs (ex. : FedEx, Purolator, Postes Canada) puissent vous envoyer des mises à jour sur l’état de la livraison ou vous contacter en cas de problème lors de la remise du colis. Randmar utilise vos informations exclusivement à ces fins.

4.3 Outils marketing et analytiques (Google)

Nous utilisons Google Merchant Center pour diffuser nos produits sur Google Shopping, ainsi que d’autres outils analytiques fournis par Google LLC. Dans ce cadre, des données de navigation (pages visitées, produits consultés, conversions) peuvent être collectées et transmises à Google conformément à sa propre politique de confidentialité, disponible à l’adresse : https://policies.google.com/privacy

Vous pouvez refuser la publicité personnalisée Google via : https://adssettings.google.com

4.4 Autres tiers

Nous pouvons également divulguer vos informations :

•       Avec des partenaires commerciaux et marketing, afin de vous proposer des publicités pertinentes.

•       Lorsque vous nous y autorisez, notamment pour des intégrations de réseaux sociaux.

•       Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, acquisition, faillite).

•       Pour nous conformer à toute obligation légale applicable ou répondre à des demandes des autorités compétentes.

Nous utilisons également diverses applications tierces via la plateforme Shopify pour améliorer les fonctionnalités de notre boutique (ex. : calcul des taxes, service à la clientèle, avis produits). Ces tiers n’ont accès à vos informations que dans la mesure nécessaire à l’exercice de leurs fonctions respectives.

5. Cookies et technologies similaires

Nos Services utilisent des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser les contenus et publicités. Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités des Services.

Types de cookies utilisés :

•       Cookies fonctionnels : nécessaires au bon fonctionnement du site (session, panier d’achat).

•       Cookies analytiques : mesure d’audience et analyse de navigation (ex. : Google Analytics).

•       Cookies publicitaires : ciblage publicitaire et remarketing (ex. : Google Ads, Meta Pixel si applicable).

6. Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et conditions d’utilisation. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.

7. Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 14 ans au Québec (ou à l’âge de la majorité dans les autres juridictions). Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des mineurs. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations, veuillez nous contacter pour en demander la suppression.

8. Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Toutefois, aucune transmission sur Internet ni aucun système de stockage n’est infaillible. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles.

La durée de conservation de vos informations dépend des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, de nos obligations légales et de la résolution éventuelle de litiges.

9. Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

•       Droit d’accès : demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

•       Droit à l’effacement : demander la suppression de vos informations personnelles.

•       Droit de rectification : demander la correction d’informations inexactes.

•       Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos informations dans un format structuré, sous certaines conditions.

•       Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

•       Gestion des communications : vous désabonner de nos courriels promotionnels via le lien de désabonnement inclus dans chaque message. Vous continuerez de recevoir les courriels transactionnels relatifs à vos commandes.

Décisions automatisées : Nous utilisons des outils fournis par Shopify pour détecter les transactions potentiellement frauduleuses. Si une commande est bloquée automatiquement par ces systèmes, vous avez le droit de demander une révision humaine de la décision en nous contactant à l’adresse indiquée à la section 12.

Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées à la section 12. Nous répondrons dans les délais prévus par la législation applicable. Vous ne serez pas pénalisé(e) pour avoir exercé un de ces droits.

10. Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors du Canada, notamment aux États-Unis (serveurs de Shopify et de Google). Ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus afin d’assurer une protection adéquate de vos informations.

11. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur ce site avec la date de mise à jour. Nous vous recommandons de consulter cette politique régulièrement.

12. Contact — Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, Office Gear Plaza a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. C’est la personne à contacter pour toute question relative à la présente politique, pour exercer vos droits, ou pour déposer une plainte :

•       Titre : Propriétaire et responsable de la protection des renseignements personnels

•       Courriel : automationmonitor@hotmail.com

•       Adresse postale : 66 Av De L’Hôtel de Ville, Mont-Joli, QC, G5H 1X1, Canada

Si vous êtes insatisfait(e) de notre réponse, vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) : www.cai.gouv.qc.ca