Conditions d’utilisation

Conditions d'utilisation — Office Gear Plaza

Dernière mise à jour : 21 juin 2026

1. Acceptation des conditions

En accédant au site Web d'Office Gear Plaza, en l'utilisant et en passant une commande, tu acceptes d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation. Si tu n'acceptes pas une partie de ces conditions, tu ne peux pas utiliser notre service. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions en tout temps, et l'utilisation continue du site constitue une acceptation de ces modifications.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ni n'exclut les droits que tu pourrais avoir en vertu des lois applicables sur la protection du consommateur, y compris la Loi sur la protection du consommateur du Québec. Lorsqu'une disposition des présentes Conditions entre en conflit avec des droits impératifs de protection du consommateur, ces droits ont préséance.

2. Nature de nos produits — Consommables compatibles / génériques

2.1 Produits compatibles

Les produits vendus par Office Gear Plaza sont des cartouches d'encre et de toner compatibles (de marque tierce), fabriquées par des producteurs indépendants. Il ne s'agit pas de produits d'origine du fabricant (OEM) de Canon, HP, Brother ou de toute autre marque d'imprimante.

2.2 Utilisation des noms de marque

Les références aux marques d'imprimantes et aux numéros de modèle (par exemple « compatible avec HP 65XL ») sont utilisées uniquement à des fins d'identification et de compatibilité. Ces références n'impliquent pas que nos produits sont fabriqués, approuvés ou affiliés aux propriétaires des marques d'origine.

2.3 Conçus comme des alternatives

Nos cartouches compatibles sont conçues pour fonctionner comme des solutions de rechange aux produits OEM. Bien que nous vérifiions la compatibilité au mieux de nos capacités, les caractéristiques de performance (rendement en pages, fidélité des couleurs, etc.) peuvent différer des produits OEM.

3. Acceptation et validation des commandes

3.1 Confirmation de commande

La réception d'un courriel de confirmation de commande ne constitue pas une acceptation automatique de ta commande. La confirmation est envoyée à titre de référence seulement.

3.2 Droit de refuser ou de limiter les commandes

Office Gear Plaza se réserve le droit de :

Refuser ou annuler toute commande pour quelque raison que ce soit
Limiter les quantités par client ou par commande
Annuler des commandes en raison d'une rupture de stock chez notre fournisseur (Randmar)
Annuler des commandes qui contreviennent à nos conditions ou politiques

3.3 Disponibilité des stocks

La disponibilité des produits dépend des stocks à l'entrepôt de notre fournisseur. En cas de rupture de stock, nous t'aviserons dans les 24 heures et t'offrirons l'option de :

Attendre le réapprovisionnement (si disponible)
Substituer par un produit comparable
Recevoir un remboursement complet

4. Prix et paiement

4.1 Devise

Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD). Les taxes applicables (TPS/TVQ) sont ajoutées tel que requis au Québec.

4.2 Modifications des prix

Les prix peuvent être modifiés sans préavis
Les prix peuvent être mis à jour pour refléter les fluctuations du marché, les ajustements des fabricants ou les changements au catalogue du fournisseur (Randmar)
Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la confirmation de ta commande

4.3 Modalités de paiement

Le paiement doit être reçu avant le traitement de ta commande
Nous acceptons les principales cartes de crédit et autres méthodes de paiement indiquées au moment du paiement
Tu nous autorises à débiter ton mode de paiement pour le montant total de la commande, incluant l'expédition et les taxes applicables

4.4 Erreurs de prix

En cas d'erreur de prix (par exemple, un produit affiché à un prix nettement inférieur à sa valeur marchande), nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de rembourser tout paiement reçu.

5. Expédition et livraison

5.1 Estimations de livraison

Les dates de livraison fournies sont des estimations seulement et non des garanties
Les délais réels dépendent du rendement du transporteur, de la destination et de circonstances imprévues
Office Gear Plaza n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs ou des facteurs externes

5.2 Traitement et transfert de responsabilité

Les commandes sont traitées par notre fournisseur (Randmar) depuis son entrepôt de Montréal
La responsabilité de ta commande est transférée au transporteur lorsque le colis quitte l'entrepôt
Une fois expédié, le transporteur est responsable de la livraison sécuritaire
Sous réserve de tes droits en vertu des lois applicables sur la protection du consommateur, Office Gear Plaza n'est pas responsable des pertes, dommages ou vols survenant durant le transit une fois le colis sorti de l'entrepôt

5.3 Expéditions partielles

Si un article est en rupture de stock :

Nous pourrions expédier ta commande en plusieurs colis, sans frais supplémentaires
Tu seras avisé de chaque expédition
Si tu préfères attendre tous les articles, contacte-nous dans les 24 heures suivant l'avis

5.4 Responsabilité de l'adresse de livraison

Tu es responsable de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Office Gear Plaza n'est pas responsable des :

Commandes expédiées à une adresse erronée fournie par toi
Colis non livrables en raison d'erreurs d'adresse
Colis non réclamés aux points de livraison

5.5 Expédition internationale

Les commandes internationales peuvent être assujetties à :

Des droits de douane et taxes d'importation (responsabilité du destinataire)
Des délais de livraison prolongés
Des restrictions et règlements des transporteurs

6. Politique de retour et de remboursement

Réfère-toi à notre Politique de retour et de remboursement détaillée pour l'information complète. Points clés :

6.1 Délai de retour

Les demandes de retour doivent être initiées dans les 30 jours suivant la réception de ta commande
Ce délai s'ajoute à tout droit non renonçable prévu par les lois applicables sur la protection du consommateur

6.2 Catégories de retour et frais

Erreur de commande (frais de retraitement de 20 % + tu paies l'expédition de retour)
Produit défectueux (expédition de retour gratuite, remboursement à 100 %)
Erreur de notre côté (expédition gratuite, remboursement à 100 %, traitement prioritaire)
Perdu avec le transporteur (remboursement à 100 %, traitement prioritaire)

6.3 Autorisation de retour (RMA) requise

Tous les retours doivent être autorisés au moyen d'un numéro RMA avant l'expédition. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

6.4 Traitement des remboursements

Les remboursements sont crédités à ton mode de paiement d'origine
Le traitement prend de 5 à 10 jours ouvrables après inspection
Ta banque peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour afficher le crédit

7. Garanties

7.1 Garantie légale (Québec)

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, les biens vendus sont garantis pouvoir servir à l'usage auquel ils sont normalement destinés et pouvoir servir à un usage normal pendant une durée raisonnable. Cette garantie légale s'applique malgré toute autre disposition des présentes Conditions et ne peut être exclue.

7.2 Garantie du produit

Nos cartouches compatibles sont couvertes par la garantie de leur fabricant réel (le producteur tiers du produit compatible), facilitée par l'entremise de notre fournisseur s'il y a lieu. Elles ne sont pas couvertes par la garantie de la marque OEM nommée à des fins de compatibilité (par exemple HP, Canon, Brother), puisqu'il ne s'agit pas de produits OEM.

7.3 Réclamations de garantie

Pour le service de garantie sur un produit compatible défectueux :

Contacte-nous à automationmonitor@hotmail.com avec ta facture et une description du défaut
Nous coordonnerons la réclamation via le processus RMA de notre fournisseur
Fournis une preuve d'achat (ta facture d'Office Gear Plaza)

7.4 Équipement du fabricant

Office Gear Plaza n'est pas responsable des dommages à ton imprimante ou à ton équipement, sauf dans la mesure exigée par la loi applicable. Note que l'utilisation de cartouches compatibles n'annule pas, en soi, la garantie de la plupart des fabricants d'imprimantes en vertu des lois applicables sur la concurrence et la protection du consommateur, mais tu devrais vérifier les conditions de garantie propres à ton imprimante.

8. Limitation de responsabilité

8.1 Exclusion

Sauf pour les garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi applicable (incluant la garantie légale de qualité du Québec), et dans la mesure maximale permise par la loi, Office Gear Plaza fournit ses produits et services sans garantie expresse ou implicite supplémentaire au-delà de celles exigées par la loi.

8.2 Limitation des dommages

Dans la mesure maximale permise par la loi, Office Gear Plaza n'est pas responsable des :

Dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs
Pertes de profits, de revenus ou d'occasions d'affaires
Pertes de données ou de documents
Coûts de biens ou services de remplacement

Cette limitation ne s'applique pas à la responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu des lois applicables sur la protection du consommateur.

8.3 Responsabilité maximale

Sous réserve des droits légaux impératifs, notre responsabilité totale envers toi ne dépassera pas le montant que tu as payé pour le produit ou service ayant donné lieu à la réclamation.

8.4 Limites juridictionnelles

Certaines juridictions, dont le Québec, n'autorisent pas l'exclusion de certaines garanties ni la limitation de responsabilité. Lorsque la loi applicable interdit une limitation prévue dans la présente section, cette limitation ne s'applique pas et notre responsabilité est limitée seulement dans la mesure maximale permise par la loi.

9. Descriptions des produits et compatibilité

9.1 Exactitude des descriptions

Nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits, des spécifications et des renseignements de compatibilité exacts. Toutefois, nous ne garantissons pas que :

Les descriptions sont entièrement exemptes d'erreurs
Les produits fonctionneront avec tous les appareils ou systèmes énumérés
Les couleurs affichées en ligne correspondent exactement aux produits physiques

9.2 Vérification de la compatibilité

Tu es responsable de vérifier la compatibilité avant l'achat. Nous recommandons de :

Vérifier le numéro de modèle de ton appareil par rapport à nos listes de compatibilité
Consulter le manuel du produit ou le site Web du fabricant
Nous contacter pour toute question avant de commander

9.3 Problèmes d'incompatibilité

Si un produit est incompatible avec ton appareil en raison d'une erreur de commande du client :

Ceci est traité comme une « erreur de commande »
Des frais de retraitement de 20 % peuvent s'appliquer au remboursement
Tu paies les frais d'expédition de retour

Ceci n'affecte pas tes droits lorsqu'un produit est défectueux ou non conforme à sa description.

10. Propriété intellectuelle

10.1 Contenu du site Web

Tout le contenu du site Web d'Office Gear Plaza — incluant les textes, images, logos et la conception — est la propriété d'Office Gear Plaza ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois sur le droit d'auteur et les marques de commerce.

10.2 Restrictions d'utilisation

Tu ne peux pas :

Reproduire, distribuer ou transmettre notre contenu sans autorisation
Utiliser nos marques de commerce ou logos sans consentement écrit
Extraire, copier ou télécharger en masse les listes de produits ou les prix
Utiliser des outils automatisés (robots, extracteurs) pour accéder à notre site

10.3 Marques de commerce des fabricants

Les noms de produits, logos et marques de commerce (par exemple « HP », « Canon », « Brother ») sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. L'utilisation de ces noms est à des fins d'identification et de compatibilité seulement et n'implique aucune approbation ou affiliation.

11. Conduite de l'utilisateur et activités interdites

Tu acceptes de ne pas :

Utiliser le site à des fins illégales ou frauduleuses
Tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes
Publier ou transmettre des virus, logiciels malveillants ou codes nuisibles
Harceler, menacer ou maltraiter notre personnel ou d'autres clients
Te livrer à des pratiques trompeuses telles que la manipulation d'avis ou de prix
Contrevenir à toute loi ou réglementation applicable

12. Paiements et prévention de la fraude

12.1 Détection de la fraude

Nous utilisons des outils de détection de la fraude pour vérifier les commandes. Les commandes à risque élevé peuvent être mises en attente pour vérification, exiger des documents supplémentaires ou être refusées à notre discrétion.

12.2 Rétrofacturations

Si tu contestes des frais ou déposes une rétrofacturation sans nous contacter au préalable, nous nous réservons le droit de refuser des commandes futures.

12.3 Sécurité des paiements

Nous respectons les normes de l'industrie des cartes de paiement (PCI). Les données de ta carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.

13. Confidentialité et protection des données

13.1 Politique de confidentialité

Ton utilisation de notre site est également régie par notre Politique de confidentialité. Réfère-toi à celle-ci pour comprendre nos pratiques de collecte et d'utilisation des données.

13.2 Utilisation des renseignements

Nous recueillons et utilisons les renseignements des clients uniquement pour traiter les commandes, communiquer au sujet de ta commande, améliorer notre service et respecter nos obligations légales.

13.3 Accès par des tiers

Tes renseignements peuvent être partagés avec notre fournisseur (Randmar) pour traiter ta commande, les processeurs de paiement pour traiter les transactions, les transporteurs pour livrer ta commande, et les autorités légales si la loi l'exige.

14. Résolution des différends

14.1 Loi applicable

Les présentes Conditions d'utilisation sont régies par les lois du Québec, Canada.

14.2 Compétence

Tout différend découlant des présentes conditions ou de ton utilisation de notre service relève de la compétence des tribunaux du Québec.

14.3 Processus de résolution

Avant d'entamer une action en justice, contacte-nous à automationmonitor@hotmail.com avec les détails de ton différend. Nous répondrons dans les 5 jours ouvrables et tenterons de résoudre la situation. Ceci ne limite pas ton accès aux tribunaux ni aux organismes de protection du consommateur.

15. Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi, tu acceptes de tenir Office Gear Plaza, ses propriétaires, employés et mandataires à l'abri des réclamations, dommages ou dépenses découlant de ta violation des présentes conditions, de ton atteinte aux droits de tiers ou de ton non-respect de toute loi ou réglementation.

16. Résiliation du service

16.1 Droit de résiliation

Office Gear Plaza se réserve le droit de suspendre ou de résilier ton compte, ou de refuser le service, lorsqu'il existe un motif raisonnable de le faire (comme une conduite interdite).

16.2 Effet de la résiliation

À la résiliation, ton droit d'utiliser le site prend fin, tu demeures responsable de tout montant impayé, et les dispositions concernant la limitation de responsabilité, l'indemnisation et la loi applicable survivent.

17. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire ou retranchée, et les autres dispositions demeureront pleinement en vigueur.

18. Langue

Les présentes Conditions d'utilisation sont disponibles en français et en anglais. La version française est fournie conformément à la Charte de la langue française du Québec. En cas de divergence, et lorsque la loi l'exige pour les consommateurs au Québec, la version française prévaut.

19. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes Conditions d'utilisation, des préoccupations relatives à la confidentialité ou des différends :

Courriel : automationmonitor@hotmail.com Temps de réponse : 24 à 48 heures ouvrables

20. Modifications aux conditions

Office Gear Plaza se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d'utilisation en tout temps. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site Web. Ton utilisation continue du site après la publication des modifications constitue une acceptation des nouvelles conditions.